Termos e Condições de Uso
1. Sobre a Pelúcia Atacado
A Pelúcia Atacado comercializa pelúcias, presentes, brindes e produtos relacionados, atendendo clientes em todo o Brasil. Ao realizar uma compra em nossa loja virtual, o cliente declara estar de acordo com estes Termos e Condições de Uso.
2. Produtos e disponibilidade
As características, medidas, cores, quantidades e demais informações dos produtos são apresentadas em suas respectivas páginas. Por se tratar de produtos físicos, podem ocorrer pequenas variações de tonalidade, acabamento ou medidas.
A disponibilidade dos produtos está sujeita ao estoque existente no momento da confirmação do pedido.
3. Preços e pedidos
Os preços e condições comerciais válidos são aqueles apresentados na loja no momento da realização do pedido. A inclusão de um produto no carrinho não garante sua reserva até a conclusão e confirmação da compra.
Em caso de erro evidente de informação, preço ou disponibilidade, entraremos em contato com o cliente para orientar sobre as opções disponíveis.
4. Pagamento
As formas de pagamento disponíveis são apresentadas durante a finalização da compra. A confirmação do pedido poderá depender da aprovação do pagamento pela instituição ou empresa responsável pelo meio de pagamento escolhido.
A Pelúcia Atacado utiliza serviços e tecnologias destinados a proporcionar segurança durante o processo de compra e pagamento.
5. Envio e entrega
Os prazos e valores de frete são informados de acordo com o endereço de entrega, os produtos adquiridos e a modalidade de transporte disponível.
O cliente é responsável por fornecer corretamente os dados necessários para a entrega. Eventuais atrasos ou custos decorrentes de endereço incorreto ou incompleto poderão exigir novo procedimento de envio.
6. Recebimento do pedido
Recomendamos que o cliente confira a embalagem e os produtos recebidos. Caso seja constatada avaria, produto incorreto ou divergência relevante no pedido, o cliente deverá entrar em contato com nosso atendimento para que possamos analisar e orientar sobre a solução adequada.
7. Trocas, devoluções e direito de arrependimento
As solicitações de troca, devolução ou exercício do direito de arrependimento serão tratadas de acordo com a legislação brasileira aplicável às compras realizadas pela internet.
Para solicitar atendimento, o cliente deverá entrar em contato com a Pelúcia Atacado informando os dados do pedido e o motivo da solicitação.
8. Produtos personalizados
Produtos confeccionados ou personalizados especificamente conforme solicitação do cliente possuem características próprias. As condições aplicáveis a esses pedidos serão informadas durante a negociação e deverão respeitar a legislação aplicável.
Antes da produção, é responsabilidade do cliente conferir e aprovar as informações fornecidas para personalização, quando houver.
9. Dados do cliente
O cliente é responsável pela veracidade e atualização das informações fornecidas durante o cadastro e a realização do pedido.
Os dados fornecidos serão utilizados para processamento do pedido, atendimento, entrega e demais finalidades relacionadas à operação da loja, observada a legislação aplicável.
10. Atendimento
Em caso de dúvidas sobre produtos, pedidos, pagamentos, entregas, trocas ou devoluções, o cliente poderá utilizar os canais de atendimento disponibilizados pela Pelúcia Atacado.
11. Alterações destes termos
Estes Termos e Condições de Uso poderão ser atualizados quando necessário para refletir alterações nos serviços, procedimentos da loja ou requisitos legais. A versão disponível no site será considerada a versão vigente.