Política de Privacidade

Política de Privacidade

A Pelúcia Atacado respeita a privacidade de seus clientes e visitantes e está comprometida com a proteção dos dados pessoais fornecidos durante a utilização de nossa loja virtual.

Esta Política de Privacidade explica quais informações podem ser coletadas, como são utilizadas e quais cuidados adotamos em seu tratamento, de acordo com a legislação aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

1. Dados que podemos coletar

Durante o cadastro, realização de pedidos, atendimento ou utilização da loja, poderão ser solicitados dados necessários para a prestação dos nossos serviços, tais como:

  • nome;

  • CPF ou CNPJ;

  • endereço de cobrança e entrega;

  • telefone;

  • endereço de e-mail;

  • informações relacionadas aos pedidos e compras realizadas.

Também poderão ser registrados automaticamente determinados dados técnicos de navegação, como endereço IP, informações do navegador, dispositivo utilizado, data e horário de acesso e cookies necessários ao funcionamento da loja.

2. Como utilizamos os dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

  • criar e administrar o cadastro do cliente;

  • processar, confirmar e acompanhar pedidos;

  • realizar faturamento e emissão dos documentos fiscais aplicáveis;

  • viabilizar pagamento e análise das transações;

  • preparar e realizar a entrega dos produtos;

  • entrar em contato sobre pedidos e atendimento;

  • prevenir fraudes e aumentar a segurança da loja;

  • cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;

  • melhorar o funcionamento e a experiência de utilização do site.

3. Pagamentos

As informações necessárias ao processamento de pagamentos poderão ser tratadas por instituições financeiras, adquirentes, intermediadores ou plataformas de pagamento utilizadas pela loja.

A Pelúcia Atacado utiliza apenas as informações necessárias para administrar e acompanhar a transação, conforme os serviços de pagamento disponibilizados no momento da compra.

4. Compartilhamento de dados

Os dados pessoais não são comercializados.

Quando necessário para a realização da compra ou cumprimento de obrigações legais, determinadas informações poderão ser compartilhadas com prestadores de serviços envolvidos na operação da loja, tais como empresas de transporte e logística, serviços de pagamento, sistemas de gestão, serviços tecnológicos e autoridades públicas quando legalmente exigido.

O compartilhamento será limitado às informações necessárias para a finalidade correspondente.

5. Entrega dos pedidos

Para possibilitar a entrega dos produtos, dados como nome, endereço, telefone e outras informações necessárias poderão ser fornecidos à transportadora ou ao serviço responsável pela entrega do pedido.

6. Segurança

A Pelúcia Atacado adota medidas destinadas a proteger os dados pessoais contra acesso, alteração, divulgação ou utilização não autorizada.

Apesar dos cuidados adotados, nenhum sistema conectado à internet pode garantir segurança absoluta. Por isso, também recomendamos que o cliente mantenha suas senhas protegidas e utilize dispositivos e navegadores atualizados.

7. Cookies

A loja poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes necessários ao funcionamento do site, manutenção da sessão do usuário, carrinho de compras, preferências, segurança e melhoria da experiência de navegação.

Alguns serviços integrados ao site também poderão utilizar cookies de acordo com suas próprias políticas.

8. Comunicações

Quando permitido pela legislação ou autorizado pelo cliente, poderemos utilizar os dados de contato para envio de informações relacionadas aos pedidos, atendimento, novidades e comunicações comerciais.

O cliente poderá solicitar o cancelamento de comunicações promocionais pelos meios disponibilizados pela loja.

9. Armazenamento dos dados

Os dados serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados e pelos prazos necessários ao cumprimento de obrigações legais, fiscais, contratuais e regulatórias.

10. Direitos do titular dos dados

Nos termos da legislação aplicável, o titular poderá solicitar, quando cabível:

  • confirmação da existência de tratamento;

  • acesso aos seus dados pessoais;

  • correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

  • informações sobre o tratamento e compartilhamento;

  • eliminação ou anonimização nos casos previstos em lei;

  • revogação de consentimento quando esta for a base aplicável ao tratamento.

Alguns dados poderão precisar ser mantidos mesmo após uma solicitação de exclusão quando sua conservação for necessária para cumprimento de obrigação legal ou exercício regular de direitos.

11. Links e serviços de terceiros

O site poderá utilizar serviços ou apresentar links de terceiros. Quando o cliente acessar serviços externos, o tratamento de dados poderá estar sujeito também às políticas de privacidade desses terceiros.

12. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir alterações na legislação, nos serviços oferecidos ou nos procedimentos adotados pela loja.

A versão atualizada permanecerá disponível nesta página.

13. Contato

Em caso de dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade e ao tratamento de dados pessoais, entre em contato com a Pelúcia Atacado pelos canais de atendimento disponibilizados no site.